CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

§ 1 Champ d’application

(1) Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à toutes les relations juridiques entre le fournisseur et le participant pour l’inscription à des cours en ligne ou en présentiel, à des webinaires ou à des séminaires (ci-après dénommés cours).

(2) Aucun accord oral n’a été conclu. Toutes les modifications futures du contrat doivent être consignées par écrit, y compris l’annulation de cette clause de forme écrite.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) Le contrat est conclu avec Insa Reuss, Bei den Pferdeställen 8, 72072 Tübingen.

(2) Le contrat est conclu en personne, par des moyens de communication à distance ou sur le site web du fournisseur.

(3) Le participant peut tout d’abord placer les cours dans le panier d’achat sans engagement et modifier ses indications pour conclure l’achat. Le participant peut à tout moment corriger les cours se trouvant dans le panier et ses entrées en utilisant les boutons de navigation mis à disposition.

(4) Lors de la conclusion d’un contrat sur le site web, le participant fait une offre de contrat ferme en cliquant sur le bouton de commande sur le site web. Le contrat est alors conclu par l’e-mail de confirmation du fournisseur, dans lequel le participant trouve également les présentes CGV et l’information sur le droit de rétractation jointes sous forme de texte. Dans la mesure où le participant ne reçoit pas cet e-mail, l’acceptation du contrat par le fournisseur intervient au plus tard lorsque le paiement est débité du compte du participant (par ex. en cas de virement immédiat, de carte de crédit ou de PayPal) ou lorsque le participant est autorisé à participer au cours (selon ce qui intervient en premier).

(5) La langue du contrat est le français.

(6) Un contrat écrit est conservé et stocké par le fournisseur, mais un contrat peut également être conclu oralement. Les contrats figurant sur le site web ne sont pas conservés par le fournisseur.

(7) Le fournisseur a le droit de résilier le contrat relatif au cours s’il existe une raison importante dans la personne du participant de refuser de participer.

§ 3 Paiement/défaut

(1) Sauf accord contraire, tous les prix s’entendent TVA comprise. Les frais de déplacement, de restauration ou, pour les contenus en ligne, les éventuels frais de connexion du participant ne sont pas inclus.

(2) Le paiement par le participant d’une facture est immédiatement exigible. Le participant est informé qu’il sera en défaut de paiement au plus tard 30 jours après réception de la facture.

(3) Les méthodes de paiement suivantes sont à la disposition du participant :

Paypal, ici le paiement est effectué par la voie que le participant a convenu avec PayPal, plus de détails peuvent être trouvés dans les conditions de Paypal.
Carte de crédit, dans ce cas, le débit est effectué après acceptation de l’offre de contrat par le fournisseur.
Paiement anticipé, où le fournisseur donne ses coordonnées bancaires à l’abonné.
Prélèvement automatique, dans ce cas, le prélèvement est effectué après la confirmation de la commande par le fournisseur ou sinon avant la date limite pour le cours.
Virement immédiat, le virement est exécuté immédiatement. L’abonné a besoin des mêmes données que pour sa banque en ligne, les détails sont donnés dans le dialogue lors de l’exécution du virement immédiat.

(4) Si des frais sont occasionnés par un prélèvement en retour effectué par le participant, le participant doit les supporter dans la mesure où il était responsable du prélèvement en retour, c’est-à-dire qu’il n’était pas justifié.

(5) Le prestataire de formation est en droit de vérifier le paiement des frais de formation par le participant avant le déroulement du cours et, le cas échéant, de demander une preuve de paiement au prestataire de formation. Si le participant ne fournit pas cette preuve, le fournisseur peut demander au participant de payer le cours en espèces sur le lieu de l’événement (tout double paiement sera bien entendu remboursé) ou, en cas de non-paiement, refuser la participation du participant au cours.

§ 4 Contenu et lieu des cours

(1) L’illustration et la description du cours et du lieu du cours sur le site Internet du fournisseur ne sont fournies qu’à titre d’illustration et ne sont qu’approximatives. Aucune garantie n’est donnée quant à leur respect intégral.

(2) Le fournisseur a le droit de procéder à des adaptations du contenu ou du déroulement du cours pour des raisons professionnelles, par exemple s’il est nécessaire d’actualiser ou de développer le contenu du cours, à condition que cela n’entraîne pas de modification importante du contenu du cours et que la modification soit acceptable pour le participant.

(3) Le prestataire a le droit de remplacer l’intervenant annoncé par un intervenant de qualification équivalente, si cela s’avère nécessaire en raison de l’empêchement de l’intervenant, pour des raisons de santé ou autres.

(4) Le fournisseur est en droit de modifier le lieu et l’heure du cours annoncé, à condition que le changement soit communiqué au participant en temps utile et qu’il soit acceptable pour ce dernier.

§ 5 Déroulement des événements hors ligne/exclusion du participant

(1) Le prestataire a le droit d’entrée dans les locaux du cours. Le participant doit se conformer à ses instructions ou à celles de son personnel.

(2) Sauf indication contraire, il est interdit d’apporter et de consommer sa propre nourriture et ses propres boissons dans les salles de spectacle.

(3) L’utilisation d’appareils techniques par le participant ne doit pas être de nature à gêner les autres participants ou l’intervenant(e).

(4) Le règlement intérieur des locaux où se déroule l’événement et, le cas échéant, d’autres dispositions édictées par le prestataire s’appliquent en complément.

(5) Le fournisseur peut exclure le participant de la participation ultérieure à l’événement si le participant manque de manière fautive aux obligations du présent paragraphe. En cas de manquement grave, cela peut être fait sans avertissement préalable.

(6) Si le participant est exclu par le prestataire, il est tenu d’indemniser le prestataire pour le préjudice subi de ce fait. En particulier, le participant n’a pas droit au remboursement total ou partiel des frais de cours qu’il a payés.

§ 6 Obligations de l’étudiant pour les cours en ligne

(1) Le participant ne peut utiliser le cours qu’à titre personnel et ne peut le rendre accessible à des tiers, sauf disposition contraire.

(2) Le participant ne peut pas reproduire le contenu du cours et le stocker en dehors du cours du fournisseur.

(3) Le participant reçoit les données d’accès au cours de la part du fournisseur ou les choisit lui-même. Les données d’accès ont pour but d’exclure l’utilisation du cours par des personnes non autorisées. Si le participant en choisit lui-même ou modifie ses données d’accès, il doit veiller à ce que le mot de passe soit suffisamment sûr. Les mots de passe courts et faciles à deviner ne doivent pas être utilisés. Ces données d’accès doivent être protégées par l’abonné contre tout accès non autorisé par des tiers et doivent être modifiées à intervalles réguliers pour des raisons de sécurité. Numériquement, l’abonné ne doit stocker les noms d’utilisateur et les mots de passe que sous forme cryptée et sécurisée.

(4) En cas de saisie répétée de données d’accès erronées, l’accès peut être bloqué pour protéger l’abonné. Si l’abonné est responsable de ce blocage, il est responsable des frais et dépenses du fournisseur occasionnés par le déblocage, conformément aux coûts locaux et raisonnables.

(5) Le participant est tenu d’informer immédiatement le fournisseur s’il apprend qu’un tiers a eu accès à ses données d’accès ou a accédé à son cours d’une autre manière. Si le participant n’informe pas immédiatement le fournisseur, il est tenu d’indemniser le fournisseur pour les dommages qui en résultent.

§ 7 Disponibilité du cours en ligne

(1) L’utilisation du cours se fait sur Internet et ne peut être pleinement utilisée que si le participant dispose d’une connexion Internet suffisamment rapide. Il appartient au participant de s’assurer de cette connexion.

(2) Le fournisseur s’efforce d’assurer une disponibilité maximale du cours. Une disponibilité permanente ne peut toutefois pas être garantie et dépend également du fonctionnement de l’infrastructure d’Internet, sur lequel le fournisseur n’a aucune influence.
(3) Le fournisseur est autorisé à restreindre temporairement ou à bloquer complètement l’utilisation du cours, en particulier pour la maintenance, l’entretien et l’amélioration, ainsi que pour d’autres raisons nécessaires au fonctionnement du fournisseur. Le fournisseur tiendra compte, dans la mesure du possible, des intérêts moyens des participants (par exemple lors de la détermination des heures de maintenance). En cas de perturbations urgentes, le fournisseur est également autorisé à éliminer les erreurs pendant les heures de bureau normales.
(4) L’Offrant n’est pas responsable des cas de force majeure ou des perturbations d’exploitation survenant chez l’Offrant ou les sous-traitants de l’Offrant, par exemple en cas d’émeutes, de grèves, de lock-out, qui empêchent temporairement l’Offrant de fournir les services sans qu’il y ait faute de sa part. Le fournisseur n’est pas non plus responsable des pertes de données ou des indisponibilités qui auraient pu être facilement évitées si l’abonné avait pris des mesures appropriées, conformes aux règles de l’art et à sa propre prudence.
(5) Si le fournisseur n’est pas en mesure de fournir la prestation en raison d’un cas de force majeure, l’obligation du fournisseur de fournir la prestation est suspendue tant que l’obstacle à la prestation persiste.

(6) Si l’obstacle à la prestation dure plus d’une semaine, l’utilisateur a le droit de résilier le contrat sans préavis si l’exécution du contrat ne présente plus d’intérêt pour lui en raison de l’obstacle.

§ 8 Révocation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation, sauf pour le contenu numérique, lorsque le consommateur a demandé la fourniture immédiate du service par le fournisseur et que ce dernier a informé le consommateur de l’extinction de son droit de rétractation. Pour les cours purement en ligne, dans ces conditions, le droit de rétractation expire immédiatement dès que le consommateur a pris possession du service (par exemple en se connectant ou en le téléchargeant). Les règles de remboursement des services ne s’appliquent pas dans ce cas.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (nom, adresse, e-mail et téléphone) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis au moment où vous nous informez de l’exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, par rapport à l’ensemble des services prévus dans le contrat.

Rétractation par courrier

(Si vous souhaitez annuler le contrat par courrier, veuillez nous envoyer une lettre contenant les informations suivantes).

– A [insérer ici le nom, l’adresse et, le cas échéant, le numéro de télécopie et l’adresse électronique de l’entrepreneur par l’entrepreneur] :

– Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour le contenu numérique/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

– Date

(*) Biffer la mention inutile.

Formulaire de rétractation

§ 9 Annulation du cours

(1) Le prestataire est en droit d’annuler le cours en cas d’empêchement de sa part ou de la part d’un tiers auquel le prestataire a fait appel, notamment l’intervenant ou le lieu de l’événement, par exemple en raison d’émeutes, de grèves, de lock-out, de catastrophes naturelles, d’intempéries, d’entraves à la circulation ou de maladie, qui empêchent le prestataire de dispenser le cours à la date convenue sans qu’il y ait faute de sa part.

(2) Le prestataire est tenu d’informer le participant d’une éventuelle annulation dans les meilleurs délais.

(3. En cas d’annulation conformément au paragraphe 1, le participant n’a droit à aucune indemnisation.

(4) En cas d’annulation, le fournisseur proposera au participant une autre date, le cas échéant. Si aucun accord n’est trouvé, le fournisseur remboursera au participant les frais de cours déjà payés.

§ 10 Empêchement du participant

(1) Si le participant se retire du cours ou refuse d’y participer pour une autre raison, le participant doit payer les frais de cours, moins les frais économisés par le fournisseur en raison de la non-participation.

(2) Un remboursement supplémentaire sera accordé au participant si le cours est néanmoins complet, si le nombre de membres est limité ou si le participant remplit les conditions du paragraphe 3. Dans ce cas, le fournisseur remboursera au participant les frais de cours déjà payés, moins les frais encourus par le participant.

(3) Le participant a le droit de nommer un remplaçant à sa place, à condition que ce remplaçant remplisse toutes les conditions requises pour le cours et que le fournisseur puisse raisonnablement l’accepter. Le remplaçant n’est pas tenu d’être accepté par le fournisseur, mais le participant est dispensé du paiement des frais de cours par la désignation d’un remplaçant conformément à la première phrase, dans la mesure où les prestations n’ont pas déjà été fournies au prorata. Dans ce cas, le fournisseur remboursera tout ou partie des frais de cours. Le prestataire est en droit de facturer des frais administratifs de 15 € TTC s’il transfère les prestations au participant de remplacement.

§ 11 Droits d’auteur et droits de propriété industrielle, enregistrements

(1) Tous les documents relatifs aux événements du fournisseur sont protégés par des droits d’auteur. Cela concerne le contenu du site web du fournisseur, les conférences, les présentations, les scripts et autres documents relatifs à l’événement. Le participant n’est pas autorisé à reproduire, distribuer ou communiquer publiquement de tels documents.

(2) Le participant n’est pas autorisé à prendre des photos, des films ou des enregistrements sonores de l’événement sans l’autorisation expresse du fournisseur.

(3) Le participant consent à ce que le prestataire de services réalise des prises de vue, des films et/ou des enregistrements sonores de l’événement en reproduisant le participant et à les utiliser à des fins publicitaires. Le participant a le droit de révoquer ou de restreindre ce consentement à tout moment.

§ 12 Responsabilité du fournisseur

(1) Le fournisseur n’est pas responsable des violations d’obligations par négligence légère, dans la mesure où celles-ci ne concernent pas des obligations essentielles du contrat ou si le fournisseur a assumé une garantie pour l’exécution de cette obligation ou pour le résultat qui n’est pas survenu en raison de la violation de l’obligation. Ceci s’applique également aux actions correspondantes des auxiliaires d’exécution et des organes du fournisseur.

(2) Cette exclusion de responsabilité ne s’applique pas si le dommage consiste en une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou si des droits découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits sont concernés.

(3) L’Offrant dispose d’une assurance responsabilité civile d’organisateur. Dans la mesure où celle-ci intervient, l’exclusion de responsabilité prévue au paragraphe 1 du présent article s’applique, étant entendu que le montant total des dommages-intérêts est limité, dans chaque cas, à un maximum de ……….. euros.

(4) Toute responsabilité du fournisseur résultant d’un manquement à une obligation par négligence grave ou d’un acte délictueux par négligence grave est limitée aux dommages prévisibles pour le fournisseur.

(5) Le présent paragraphe s’applique mutatis mutandis aux actes délictueux commis par les employés et les agents du fournisseur.

(6) Les objets apportés par les participants se trouvent dans les locaux du prestataire de formation à leurs risques et périls. Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de perte, de destruction ou de tout autre dommage, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de sa part.

(7) Le fournisseur n’est pas responsable du contenu des liens externes sur le site web du fournisseur, en particulier des indications publicitaires du fournisseur des locaux de cours et/ou des intervenants.

(8) Pour les contenus présentés en ligne, le fournisseur n’est responsable que de l’injection correcte des données dans l’Internet à son point d’accès. Le fournisseur n’est pas responsable si les données correctement injectées ne parviennent pas à l’abonné avec une qualité suffisante. En particulier, le fournisseur n’est pas responsable de la configuration de réception de l’abonné ou des erreurs commises par les opérateurs de réseau.

§ 13 Protection des données

(1) Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, des données contractuelles sont collectées pour le contrat (par exemple, le nom, l’adresse et l’adresse e-mail, les services éventuellement utilisés et toutes les autres données transmises par voie électronique ou stockées qui sont nécessaires à l’exécution du contrat), dans la mesure où elles sont nécessaires à la création, au contenu ou à la modification d’un contrat.

(2) Les données contractuelles ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), si cela correspond à l’intérêt prépondérant d’une prestation efficace (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou s’il existe un consentement (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ou une autre autorisation légale. Les données ne sont pas transmises à un pays en dehors de l’UE, à moins que la Commission européenne n’ait constaté une protection des données comparable à celle de l’UE, qu’il existe un consentement à cet effet ou que les clauses contractuelles standard aient été convenues avec le prestataire tiers.

(3) Les personnes concernées peuvent à tout moment demander gratuitement des informations sur les données personnelles enregistrées. Vous pouvez à tout moment demander la rectification de données inexactes (y compris en les complétant) ainsi qu’une limitation de leur traitement ou encore l’effacement de vos données. Cela s’applique en particulier si la finalité du traitement a cessé d’exister, si un consentement requis a été retiré et qu’il n’existe pas d’autre base juridique ou si le traitement des données est illégal. Les données à caractère personnel sont alors immédiatement rectifiées, bloquées ou effacées dans le cadre légal. Il existe à tout moment le droit de révoquer un consentement donné pour le traitement des données personnelles. Cela peut se faire par une communication informelle, par exemple par e-mail. La révocation n’affecte pas la légalité du traitement des données effectué jusqu’alors. Il est possible de demander la transmission des données contractuelles sous une forme lisible par machine. Si le traitement des données fait craindre une violation de la loi, une plainte peut être déposée auprès de l’autorité de contrôle compétente.

(4) Les données ne sont en principe conservées qu’aussi longtemps que l’exige la finalité du traitement des données. Une conservation plus longue est surtout envisageable si elle est encore nécessaire pour des poursuites judiciaires ou des intérêts légitimes ou s’il existe une obligation légale de conserver encore les données (par exemple, délais de conservation fiscaux, délai de prescription).

§ 14 Juridiction compétente/dispositions finales

(1) La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL). Vous trouverez cette plate-forme à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Avant d’entamer une procédure judiciaire, les participants et les fournisseurs sont tenus de tenter de résoudre le litige par la médiation. Les parties conviendront d’un médiateur à cette fin, en choisissant notamment les fournisseurs qui proposent une médiation en ligne, si elle existe. Si les parties ne parviennent pas à se mettre d’accord sur le choix d’un médiateur, celui-ci sera désigné par le bâtonnier de l’ordre des avocats ou ses représentants au siège du prestataire, ce qui liera les parties.